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Política de Trocas e Devoluções

Prazos para Troca e Devolução

  • Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca de produtos adquiridos pela nossa loja online, contados a partir da data de recebimento.

  • O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a partir do recebimento do produto. O reembolso será realizado com a dedução dos custos de frete.

Custos de Frete para Trocas e Devoluções

  • O frete de retorno para a primeira troca ou devolução será custeado pela loja.

  • Para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.


Quando Posso Trocar Meu Produto?

Você pode solicitar troca nas seguintes situações:

  • Cor diferente da anunciada;

  • Tamanho incorreto;

  • Produto que não corresponde ao anúncio;

  • Produto com defeito ou avaria;

  • Produto divergente ou trocado por engano.


Como Funciona a Troca?

Troca na Loja Física
Compareça à nossa loja com documento de identidade com foto, CPF e a nota fiscal do produto.

Troca via Correios
Entre em contato com nosso atendimento para abertura da solicitação. Você receberá as instruções por e-mail, incluindo o procedimento para devolução do produto. Não se esqueça de enviar junto a nota fiscal.

Vale Troca
Disponibilizamos a opção de troca por numeração diferente ou por vale-compra (voucher). O valor do voucher descontará os custos de frete e poderá ser utilizado em futuras compras no site.


Como Funciona a Devolução?

Devolução na Loja Física
Você pode devolver o produto presencialmente, levando documento com foto, CPF e a nota fiscal.

Devolução via Correios
Solicite a devolução por meio dos canais de atendimento online. Você receberá as orientações por e-mail para o envio do produto, incluindo a necessidade de anexar a nota fiscal.

 

Vale Troca para Devolução
Nas devoluções realizadas por nossos canais online ou na loja física, você pode optar por receber um Vale Troca, que é pessoal, intransferível e vinculado ao CPF do solicitante, garantindo segurança na operação.