Atendimento
Minha conta
Prazos para Troca e Devolução
Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca de produtos adquiridos pela nossa loja online, contados a partir da data de recebimento.
O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a partir do recebimento do produto. O reembolso será realizado com a dedução dos custos de frete.
Custos de Frete para Trocas e Devoluções
O frete de retorno para a primeira troca ou devolução será custeado pela loja.
Para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.
Você pode solicitar troca nas seguintes situações:
Cor diferente da anunciada;
Tamanho incorreto;
Produto que não corresponde ao anúncio;
Produto com defeito ou avaria;
Produto divergente ou trocado por engano.
Troca na Loja Física
Compareça à nossa loja com documento de identidade com foto, CPF e a nota fiscal do produto.
Troca via Correios
Entre em contato com nosso atendimento para abertura da solicitação. Você receberá as instruções por e-mail, incluindo o procedimento para devolução do produto. Não se esqueça de enviar junto a nota fiscal.
Vale Troca
Disponibilizamos a opção de troca por numeração diferente ou por vale-compra (voucher). O valor do voucher descontará os custos de frete e poderá ser utilizado em futuras compras no site.
Devolução na Loja Física
Você pode devolver o produto presencialmente, levando documento com foto, CPF e a nota fiscal.
Devolução via Correios
Solicite a devolução por meio dos canais de atendimento online. Você receberá as orientações por e-mail para o envio do produto, incluindo a necessidade de anexar a nota fiscal.
Vale Troca para Devolução
Nas devoluções realizadas por nossos canais online ou na loja física, você pode optar por receber um Vale Troca, que é pessoal, intransferível e vinculado ao CPF do solicitante, garantindo segurança na operação.