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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 
  • - O prazo para efetuar a troca de produtos adquiridos pela loja online é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
  • - O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa  do consumidor,  e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
  • - O frete de retorno para a primeira troca ou devolução é por conta da loja, frete para trocas ou devoluções sucessivas (Desde que não se enquadre ao tópico abaixo 'Quando posso trocar meu produto?' do mesmo pedido será por conta do cliente.

Quando posso trocar meu produto?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:
  • - Cor diferente;
  • - Tamanho diferente
  • - Produto não corresponde com o anunciado
  • - Produto com defeito ou avaria
  • - Produto divergente ou trocado


CONDIÇÕES DE TROCA

Troca em nossa loja Física: Você poderá comparecer a nossa loja levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canal de atendimento para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca: Você tem a opção de trocar por númeração ou vale compra, disponibilizamos um voucher (subtraindo-se os custos de frete) para utilizar como forma de pagamento em novas compras no site.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Devolução em nossa loja Física: Você poderá comparecer a nossa loja levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado

Vale Troca: Você poderá optar por receber um Vale Troca nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

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